Betriebliche Sozialarbeit steht im Spannungsfeld betrieblicher, ökonomischer und gesellschaftlicher Rahmenbedingungen. Sie ist Teil der betrieblichen Infrastruktur und orientiert sich dabei in ihrer Ausgestaltung und in ihrem Handeln an den betriebswirtschaftlichen und ökonomischen Prinzipien der im Wettbewerb stehenden Unternehmen. Betriebliche Sozialarbeit richtet sich am Bedarf der Unternehmen und der Beschäftigten aus.

Dabei ist sie den ethischen Standards der Profession verpflichtet.

Ihre Angebote reichen von der Individualberatung über die Beratung von Gruppen und Teams bis zur Beteiligung an Personal- und Organisationsentwicklungsprozessen. Sie wird an Gremien und Arbeitsgruppen, insbesondere an personal- und sozialpolitischen Ausschüssen, beteiligt und ist mit anderen betrieblichen Akteuren sozialer und gesundheitlicher Fragen vernetzt. Damit wird sie der Komplexität der unternehmensspezifischen Anforderungen gerecht.

Um einen hohen Qualitätsstandard zu gewährleisten, ist die Weiterentwicklung methodischer Arbeit durch Netzwerkarbeit und Zusammenarbeit mit wissenschaftlichen und fachlichen Institutionen erforderlich.