III. Principes et conditions générales
La mise en place d'un service social est une volonté de l'entreprise. Le service social organise ses consultations de façon indépendante. Son activité consultative n'est pas liée à la voie hiérarchique
Il utilise des instruments de documentation et d'évaluation.
Tous les dossiers des clients du service social sont strictement confidentiels et les travailleurs sociaux sont soumis au secret professionnel.
Les exigences relatives au droit sur la protection des données peuvent en outre figurer dans une convention de service ou d'exploitation.
Les assistants sociaux et des pédagogues sociaux sont soumis conforme § à 203 StGB d'une secret professionnelle. La position en entreprise, les structures et l'organisation du service doivent être conformes à ces exigences de confidentialité. Pour les employés qui, de par leur qualification professionnelle ne seraient pas légalement soumis à ces obligations une convention séparée devra être rédigée (p. ex. une convention de service, annexe au contrat de travail).
Pour des raisons de confiance des clients, l'action du travail social en entreprise ne doit pas être revêtue d'un rôle de contrôle.
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